TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 25/02/2025

Bienvenido a Valesol Logisitc S.A.C, tu mejor opción en acabados en decoración para residenciales y comercios. Antes de realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web, te pedimos que leas detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que regulan el uso de nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web www.valesol.com.pe, aceptas cumplir con estos términos.

INFORMACIÓN GENERAL

Valesol logistic S.A.C se especializa en la importación y distribución de acabados decorativos para comercios, residencias e instaladores profesionales. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad, diseños innovadores y precios competitivos, especialmente a través de nuestra modalidad de preventa exclusiva.

USO DEL SITIO WEB

Al navegar y realizar compras en https://valesol.com.pe/, aceptas lo siguiente:

  • Usar el sitio únicamente para consultas legítimas o compras autorizadas.
  • Proporcionar información real y completa al registrarte o realizar un pedido.
  • No realizar compras falsas o fraudulentas.
  • Respetar la propiedad intelectual de nuestra marca, imágenes y contenidos.

Nos reservamos el derecho de denegar acceso o cancelar pedidos si detectamos actividades sospechosas o incumplimiento de estos términos.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en tonos o acabados debido a la iluminación y pantalla del usuario.

  • Disponibilidad: Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad por temporada o por venta exclusiva en preventa.
  • Precios: Nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso. Las ofertas y descuentos tienen una duración limitada y están sujetos a términos específicos.
  • Preventa: Los productos en preventa tienen un tiempo de entrega estimado, el cual se indicará al momento de la compra.

COMPRAS, PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante: Tarjeta, transferencia, yape o plin.
  • Confirmación de pago: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de tu pedido.
  • Facturación: Si requieres factura, debes solicitarla al momento de la compra proporcionando tus datos fiscales.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en la información del producto, precio o problemas con el pago.

ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Punto de entrega: Todos nuestros productos serán entregados en nuestro almacén principal, ubicado en Urb. Villa Florida I9 – Alto Selva Alegre.
  • Envíos dentro de Arequipa: Para entregas dentro de la ciudad de Arequipa, se aplicará un costo adicional, calculado en función del distrito de destino y el volumen del pedido.
  • Envíos a nivel nacional: Ofrecemos la posibilidad de despachar productos a nivel nacional. El costo de traslado desde nuestro almacén principal hasta la agencia de transporte elegida, así como el costo del envío a provincia, serán asumidos íntegramente por el cliente. La selección de la empresa transportista es responsabilidad del comprador, y la gestión del envío se realizará bajo sus indicaciones.
    • Para garantizar la calidad y el estado de los productos antes del despacho, se realizará un registro fotográfico del embalaje y la condición del producto previo a su entrega a la empresa de transporte. Estas imágenes estarán disponibles en caso de requerirse verificación posterior.
  • Tiempo de entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. En el caso de preventa, los tiempos estimados serán informados al momento de la compra o en la descripción del producto.
  • Recepción del pedido: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurarse de estar disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega.

Importante: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (empresas transportistas) o por eventos fuera de nuestro control.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones y garantía cubre:

  • Devoluciones: Se aceptan dentro de los 5 días después de la entrega, siempre que el producto esté en su estado original y sin haber sido instalado.
  • Garantía: Los productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. No cubrimos daños por instalación incorrecta o mal uso.
  • Proceso de devolución: Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a ventas@valesol.com.pe, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.